Câu hỏi thường gặp về Gourmet Coffee
Tổng hợp câu hỏi thường gặp về sản phẩm, hạn sử dụng, nơi sản xuất và cách mua cà phê Gourmet Coffee.
Cà phê sấy thăng hoa (freeze-dried) là gì?
Là cà phê được chiết xuất, đông lạnh sâu rồi loại bỏ nước bằng phương pháp thăng hoa ở nhiệt độ thấp. Cách làm này giúp giữ hương vị tự nhiên của cà phê và cho thành phẩm hòa tan tức thì.
Gourmet Coffee có những dòng sản phẩm nào?
Ba dòng chính: cà phê sấy thăng hoa (gồm cà phê sấy thăng hoa nguyên chất và các loại cà phê sữa G1, G2, cà phê sữa đá G3), cà phê hạt rang (A1, A2, A3, Black Honey) và cà phê rang xay (A1, A2, A3, Black Honey).
Các dòng A1, A2, A3 và Black Honey khác nhau thế nào?
Khác nhau ở tỷ lệ phối trộn: A1 gồm 90% Robusta và 10% Arabica; A2 gồm 80% Robusta và 20% Arabica; A3 gồm 70% Robusta và 30% Arabica; Black Honey là 100% Robusta.
Cà phê sữa G1, G2, G3 có chứa sữa không?
Có. Các sản phẩm cà phê sữa G1, G2 và cà phê sữa đá G3 có chứa sữa và dẫn xuất từ sữa, không phù hợp với người dị ứng với các thành phần này.
Hạn sử dụng của sản phẩm là bao lâu?
Theo hồ sơ công bố: cà phê hạt rang và cà phê rang xay 12 tháng; cà phê sữa G1, G2, G3 là 18 tháng; cà phê sấy thăng hoa nguyên chất 24 tháng, tính từ ngày sản xuất. Hạn sử dụng cụ thể được in trên bao bì.
Sản phẩm được sản xuất ở đâu?
Tại nhà máy của Công ty TNHH Smart Food, số 65 Đường Suối Lội, Ấp Bàu Sim, Xã Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh. Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm của công ty đạt chứng nhận ISO 22000:2018.
Tôi có thể xem hồ sơ công bố và kết quả kiểm nghiệm ở đâu?
Tại hai trang Hồ sơ công bố và Hồ sơ kiểm nghiệm, bạn có thể tải file PDF của từng sản phẩm.
Mua Gourmet Coffee ở đâu?
Bạn đặt mua tại gian hàng chính thức trên Shopee, TikTok hoặc Facebook. Xem chi tiết tại hướng dẫn mua hàng.
Tôi muốn mua sỉ hoặc làm đại lý thì liên hệ thế nào?
Gọi hoặc nhắn Zalo 0909 488 033, hoặc gửi yêu cầu tại trang Liên hệ để được tư vấn chính sách.
Đơn hàng có vấn đề thì đổi trả ra sao?
Xem chính sách đổi trả hoặc liên hệ hotline 0909 488 033 để được hỗ trợ.
Cần hỗ trợ? Gọi hoặc nhắn Zalo 0909 488 033, hoặc gửi yêu cầu qua trang Liên hệ.
